Email Рассылки Маркетинг

email рассылки маркетинг

Оценка эффективности email рассылки Для развития успешного бизнеса важно настроить связь между предпринимателем и клиентом. В этом и заключается основная цель email-маркетинга. Но если рассылать назойливые письма с рекламой по всем адресам, которые удалось раздобыть, это вызовет обратную реакцию, негативно влияющую на репутацию бренда.

Поэтому с таким рекламным инструментом, как email маркетинг, нужно уметь правильно обращаться. Email-маркетинг — что это? Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий прямое общение между предпринимателем и потребителем. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной, оповестительной информацией. Два заблуждения относительно email-маркетинга: Email-маркетинг — это рассылка спама по электронной почте.

Суть email-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие. А спам — это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения. Email-маркетинг и email-рассылка — это одно и то же. Рассылка — составляющий элемент email-маркетинга.

То есть маркетинг — стратегия, рассылка — инструмент для ее осуществления. Принцип email-маркетинга, от которого зависит его эффективность — персонализация.

С помощью браузеров, поисковых и социальных сетей рекламщики добывают всю необходимую информацию о пользователях. Это, в свою очередь, позволяет установить цель email-рассылки и подобрать соответствующий материал письма. Персонализированный подход к клиенту быстрее подведет человека к совершению определенного действия покупке, подписке на новости компании, посещению мероприятия и пр.

Задачи email-маркетинга Как маркетинговый инструмент, email-маркетинг ставит перед собой ряд задач, которые нужно выполнить для успешного продвижения бизнеса. От степени их выполнения зависит, насколько правильно была реализована выбранная стратегия по наладке связи с клиентами.

Получение клиентов, готовых совершить покупку. Иными словами, основная задача почтового маркетинга — лидогенерация. С помощью прямой связи с клиентом выясняется степень готовности человека к совершению покупки. Это позволяет спланировать дальнейшие действия, направленные на подведение человека к заключительному этапу маркетинга — совершению сделки.

Когда покупатель уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством электронного обращения, повышается уровень доверия к компании. Для этого важно чтобы предприниматель принимал активное участие в диалоге и содействовал клиентам в решении их проблем. При автоматической рассылке электронных сообщений в письмах указываются адреса для обратной связи. Так предприниматель может из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что содействует улучшению качества обслуживания.

Привлечение трафика на сайт компании. Письма, которые получает покупатель от имени продавца, должны содержать ссылку на официальный сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки. Преимущества email-маркетинга Email-маркетинг считается базовым рекламным инструментом. То есть, каким бы ни был статус и величина компании, такой способ продвижения используется в первую очередь. Это объясняется рядом преимуществ: Прямая связь между продавцом и покупателем.

Возможность подтолкнуть клиента к определенным действиям. Персонализированный подход к клиенту. Существует множество сервисов предоставляющих подобный функционал. Также вы можете совмещать эти каналы для увеличения эффективности маркетинговой кампании. Кроме того, прямое взаимодействие с покупателями положительно влияет на узнаваемость бренда. Чем чаще компания напоминает о себе, тем чаще клиент обращается к ее услугам.

Виды email рассылок Из определения понятно, что связь с клиентом налаживается с помощью писем, отправленных по электронной почте. Причем цель письма может быть не только рекламной. Существует несколько видов email-рассылок: Транзакционные письма — это своеобразный ответ на действия пользователя, совершенные на сайте продавца.

Например, человек выбрал товар, положил его в корзину, но при этом не стал его заказывать. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка.

В письме указываются условия доставки, преимущества конкретного товара, размер скидки при заказе, гарантии и прочее. Письма с анонсом предстоящих событий не должны содержать переизбытка рекламной информации. Их цель — уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Поэтому в письме указывается время, место и суть приближающегося события, а также призыв к действию предварительная регистрация, переход на сайт, указание контактных данных и др.

Рекламные рассылки непосредственно связаны с прямой продажей товара. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту. Поэтому важно учитывать его пол, возраст, интересы. Их цель — не продать товар, а познакомить человека с компанией, предоставить ему полезную информацию, из-за которой он подписался на email-рассылку, дать некоторые рекомендации для успешного сотрудничества с фирмой.

Автореспондеры не имеют отношения к прямым продажам. Они косвенно влияют на продвижение компании посредством увеличения лояльности клиента. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании. Если активность пользователя на сайте снизилась или вовсе отсутствует в течение долгого времени, ему высылается актуальная информация о работе компании каталог, список акций, график ближайших поступлений и прочее. Реализация email-маркетинга Любой курс обучения email-маркетингу содержит общую схему, которой придерживается каждый начинающий бизнесмен.

Применение почтового маркетинга на практике складывается в несколько этапов: Все параметры потенциальных клиентов рассматриваются индивидуально. После чего формируются группы по интересам, возрасту, полу и прочим ключевым признакам. Чтобы начать работу с клиентами, нужно заполучить их электронные адреса и сформировать полноценную клиентскую базу.

Это невозможно сделать до тех пор, пока продавец не получит согласие пользователя на почтовую рассылку. Составление шаблонов электронного письма. Прежде чем запустить рассылку нужно тщательно проработать шаблоны для всех групп клиентов, которые входят в целевую аудиторию.

Это касается дизайна, содержания и текста сообщения. Почтовая рассылка производится автоматически. Предпринимателю нужно только внести электронные адреса в программу из сформированной клиентской базы.

Формирование клиентской базы Формирование клиентской базы — самый трудоемкий процесс в реализации email-маркетинга. Чтобы включит клиента в список получателей, он должен дать свое согласие на рассылку. Его можно получить несколькими способами: Заполнение формы на официальном сайте компании.

Чтобы получить адреса клиентов, можно разместить на главной странице сайта форму подписки. В таком случае клиент самостоятельно решает, насколько ему интересны представленные товары или услуги, предлагаемые продавцом. Автоматическая подписка при регистрации пользователя на сайте. В этом случае пользователь должен иметь право отказаться от подписки. Поэтому важно, чтобы после заполнения анкетных данных был флажок, сняв который клиент освобождал себя от получения писем продавца. Но как показывает практика, пользователи зачастую игнорируют возможность отказаться от подписки и автоматически соглашаются на рассылку.

Принудительная подписка для получения скидки. Такой способ формирования клиентской базы достаточно агрессивен. Ведь продавец, по сути, ставит клиента в безвыходное положение. Это может вызвать негативную реакцию пользователя на получение электронных писем компании.

Таблица оценки сервисов e-mail рассылки Руководство по составлению электронного письма Универсального шаблона для почтовой рассылки не существует. Оформление и содержание письма зависит от специфики компании и портрета потенциального клиента.

Но есть практические рекомендации, которых стоит придерживаться, составляя сообщение для рассылки. При оформлении письма следует обратить внимание на: Строгих рамок относительно количества символов, из которых состоит заголовок, нет. Но письма с коротким названием, полностью отражающим содержание сообщения, воспринимаются легче.

Кроме того, по результатам маркетинговых исследований выяснилось, что письма с заголовками величиной от 60 до 70 символов открываются реже остальных. Письмо должно содержать прямое обращение к клиенту. Но упоминание полного имени, фамилии, возраста человека зачастую воспринимается, как вторжение в личное пространство. Поэтому персональные данные в тексте письма не используются. Достаточно обратиться по имени, если оно было указано при подписке. Внешний вид письма при открытии на мобильных устройствах.

Больше половины электронных писем открываются на смартфонах, поэтому важно, чтобы сообщение выглядело привлекательно вне зависимости от устройства, на котором оно будет просматриваться.

Для этого нужно в тексте письма использовать крупный шрифт, а ключевые элементы располагать строго по центру страницы.

Email-маркетинг — Википедия

Для этого мы можем использовать прокладку в виде статьи или видео. А ещё лучше прокладку из серии статей или серии видео. Наша задача сделать так, чтобы клиент изучил наш материал, плавно подводящий к воронке. Понял, что мы классные, понял, что мы умные, и что мы именно те, кто ему нужен. Таким образом мы повысим среднюю конверсию сайта и увеличим качество лидов. Очевидно, стоимость заявки в воронку вырастет из-за ещё одного дополнительного этапа.

А нам же важны покупки, а не просто подписчики?! Но на деле всё немного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Потому что помимо просто добавления человека в базу, ему нужно пройти этап, которые называется double-opt-in двойное подтверждение. Двойное подтверждение необходимо для того, чтобы в случае, если кто-то пожалуется на вас за спам, Вы могли показать что человек сам подтвердил своё намерение на получение писем, а не Вы его заставили.

И поверьте нашему опыту, всегда будут те, кто нажмут спам, даже если сами подтвердили регистрацию. Чтобы всё прошло как по маслу, Вам нужно предусмотреть страницу Help, которая поможет клиенту пройти от этапа заявки до попадания в базу.

Вот пример нашей страницы. Вы можете добавлять клиентов в базу за них без двойного подтверждения, но при больших масштабах делать лучше это через double-opt-in, так как если многие будут нажимать СПАМ, то Ваш домен заблокируют и ваши письма будут сразу попадать в папку спам, вместо входящей.

В этом письме Вы даёте обещанный подарок. Например, если человек подписался на шаблон, то Вы выдаёте ему ссылку на шаблон, а если человек подписался на новости, то отправляем ему самые популярные статьи. Нужно не просто выдать ожидаемый материал, нужно читателя ещё вовлечь. Сделать так, чтобы он произвёл действие в нашу сторону.

Это может быть проголосовать, прочитать статью, посмотреть видео, сыграть в игру. Небольшое вовлечение для установления контакта. Так как чем больше он вкладывается, тем больше он привязывается. К тому же через вовлечение мы можем подвести его к необходимой мысли. Отдельным пунктом вовлечения я хочу выделить помощь в изучении контента, который Вы отправили. То есть Ваша задача сделать так, чтобы клиент изучил всё, что Вы ему отправили.

А то по практике, большинство получают подарок и после чего откладывают это дело на потом, то есть на никогда. Вовлечение и знакомство может состоять из серии писем Не обязательно это должно быть только первое письмо. Ваша цель максимально повысить лояльность клиента до покупки. Перед тем как клиент увидит предложение о покупке, нужно его хорошенько прогреть. Email маркетинг: система, инструменты и сервисы Нужно сделать клиента таким, чтобы он сам хотел купить у Вас. Эти пользователи уже выражают интерес к вашему бренду или контенту, который вы создаете, и ожидают увидеть ваши письма в своей электронной почте.

Спам Письма отправляются пользователям, которые не давали своего согласия на их получение. Email-маркетинг — это рассылка интересного пользователю контента. Грамотный email-маркетолог обязательно расскажет своим подписчикам еще до подписки, что их ожидает в рассылке, какие темы будут в ней освещаться и как часто она будет выходить. Спам — это, как правило, неинтересный контент. Неинтересный по одной простой причине — покупая базу готовых email-адресов, вы покупаете кота в мешке. Вы не знаете, чем интересуются эти люди, понравится ли им ваша тематика и как они будут реагировать на письма.

Email-маркетинг — это честная и абсолютно прозрачная техника привлечения трафика и клиентов. Она не только не вызывает негатива, но и способствует повышению лояльности пользователей по отношению к вашему бренду. Спам часто содержит обман. Тема письма не соответствует тому, что внутри. Ссылки ведут на нерелевантные страницы и т. Эта тактика вызывает сильный негатив и может повредить репутации вашего бренда. Современные интернет-пользователи живут в условиях постоянной рекламной бомбардировки.

Они ищут способы защиты от навязчивых продаж: Как вы думаете, будет ли работать в нынешних реалиях массовая рассылка агрессивной рекламы по купленным емейл-адресам? Давайте мы вам позвоним и расскажем об email-маркетинге устно объясним, почему этот инструмент эффективен, приведем несколько кейсов наших клиентов и расскажем, как его можно применить конкретно к вашему бизнесу?

Наш менеджер Сергей свяжется с вами в течение 10 минут после того, как вы оставите свой номер. Это бесплатно и не требует абсолютно никаких обязательств. Email-рассылка не приносит продажи Электронная почта — это отличный инструмент генерации лидов. Рассылка позволяет привлечь внимание и вовлечь потенциального клиента в конверсионный сценарий. Она не предлагает клиенту немедленно что-то купить, а приглашает его ознакомиться с продуктом. Это значительно уменьшает количество негативных реакций.

Эффективность email-маркетинга подтверждена многими кейсами, как зарубежными, так и отечественными. Этот факт также подтвержден и нашей собственной практикой. За все время ведения рассылки 2 года , она принесла нам визитов чуть менее визитов в месяц и обращения чуть менее 60 обращений в месяц.

И это при том, что активным наращиванием базы мы не занимались — все люди, которые находятся сейчас в нашей базе, подписались на нас через статичную форму подписки на нашем сайте. Трафик, который приносит нам email-маркетинг:

Доказан рост емейл-маркетинга в году. Создание искусственного интеллекта и автоматических сценариев рассылок только. Email-маркетинг: 10 замечательных примеров для подражания. Вы не будете разочарованы, открыв письмо, поскольку оно содержит. В этой статье мы рассказываем, как сделать рассылку по e-mail самостоятельно. Это универсальный инструмент маркетинга: их можно использовать.

Предыдущая статья: бот вконтакте скрипт

Следующая статья: email рассылки агентство недвижимости