Кейс Email Рассылки

кейс email рассылки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Мы давно твердим, что email-маркетинг — это отличный канал привлечения трафика и лидов, и сегодняшним кейсом постараемся это доказать. Но прежде чем перейти к графикам и статистике, давайте разъясним один момент, иначе может возникнуть непонимание. Как показала практика, большинство наших заказчиков путают email-маркетинг со спамом. Вот абсолютно типичная ситуация из нашей повседневной жизни. С какой целью хотите вести рассылку?

У вас уже есть какая-то база подписчиков? Зачем я, по-вашему, к вам обратился? Сколько трафика на сайте ежедневно? И тут начинается самое интересное.

Вы понимаете, что этого трафика недостаточно, чтобы вести рассылку? Сначала нужно увеличить посещаемость, нарастить минимальную базу подписчиков и только потом переходить к email-маркетингу. Простите, но вы путаете email-маркетинг со спамом. Мне нужна эта услуга.

Дальше идут долгие и зачастую бессмысленные объяснения менеджера, в чем разница между email-маркетингом и спамом, и почему последним заниматься ни в коем случае нельзя.

К сожалению, большинство таких разговоров заканчиваются ничем. Клиент остается при своем мнении, плюс к этому в голове у него складывается ощущение, что мы ему хотим навязать дополнительные и ненужные ему услуги. Чтобы такого не повторялось, давай разберемся, в чем же разница между этими двумя понятиями. В чем разница между email-маркетингом и спамом: На email-рассылку человек подписывается сам.

Спам рассылают без всякого согласия. Email-маркетинг — это рассылка интересного пользователю контента. Спам, как правило, неинтересен неудивительно, ведь пользователь на него не подписывался.

Например, тема письма часто не соответствует тому, что внутри. В email-маркетинге все честно. Спам повышает уровень раздражения. Именно поэтому мы отказываемся заниматься рассылкой спама и вам советуем последовать нашему примеру. Сделав выбор в пользу спама, вы не только впустую потратите свои деньги, но и заработаете негатив по отношению к вашему бренду.

А теперь, когда все точки расставлены на i, давайте перейдем к самому кейсу. Email-маркетингом мы начали заниматься относительно давно, с августа го.

Подписчиков у нас тогда было крайне мало — специальным привлечением мы не занимались поп-апы, лендинги, контекст, пиар — ничего этого не было , просто встроили форму подписки в шапку сайта и только за счет этого собрали минимальную базу. Еще раз хочу обратить ваше внимание, мы не предпринимали никаких усилий, чтобы увеличить базу подписчиков.

Письма выходили раз в месяц без какого-либо определенного расписания, статистика не велась, для отправки писем использовался стандартный клиент Битрикса Иными словами, email-маркетингом мы занимались несерьезно на тот момент все усилия были направлены на другие каналы интернет-маркетинга , но даже эти действия принесли результат: В мае го было решено уделять рассылке чуть больше внимания. Письма стали выходить 1 раз в неделю, правда, статистикой все так же никто не занимался.

И наконец, официальным днем рождением нашей рассылки можно назвать 4 июня года, когда мы пересели на Mailchimp и начали активно собирать статистику. И сразу небольшое отступление. Хочется сказать пару слов про Мейлчимп. Лично для меня этот сервис стал большим открытием. Когда мне говорили, что он обладает большим функционалом, как-то не особо верилось. Потом проверила на практике. Действительно, столько полезных функций нет ни в одном из известных мне сервисов: В общем, можете считать, что за этот абзац мне проплатили: Трафик Что же стало происходить с трафиком после того, как мы начали заниматься email-маркетингом и вести статистику?

На графике ниже заметно, что в день рассылки или на следующий день после нее это понедельник и вторник к нам на сайт стали приходить примерно от 50 до подписчиков. Возможно, кто-то скажет, что 50 человек — это очень мало.

Да, согласна, это немного. Учитывая то, что на создание рассылки уходит примерно 1,5 часа в неделю 1 час на создание контента и полчаса на верстку , даже 50 человек — весьма неплохой результат. Кроме того, как вы видите на графике, в некоторые дни показатель достигал и более высоких значений: В первом, третьем и четвертом случае природу высокого трафика можно объяснить удачной темой рассылки и вызывающими интерес заголовками статей.

Повышение трафика произошло в привычные для нас дни. Но откуда взялся такой высокий трафик в пятницу? На самом деле, все просто — кто-то скопировал наш материал, вставил в свою рассылку, а UTM-метку удалить забыл. В итоге мы получили неплохой прилив трафика, что является прямым показателем того, что рассылка, которая нас скопировала, довольно успешная и, скорее всего, имеет большее количество подписчиков, чем мы.

Особенно для тех, у кого большая база подписчиков и качественный полезный контент. В доказательство этого приведу реальный пример из нашей практики. Особо много трафика она не принесла. Хорошая статья, но не совсем по нашей тематике, поэтому результат ожидаемый. Через 5 дней на нее повалил трафик. В первый день статья набрала просмотров.

А в течение недели достигла Мы долго не могли определить, откуда идет эта волна трафика. В обычные дни наши статьи такой трафик не набирают. В итоге даже пришлось пойти на хитрость и прямо в комментариях спросить у пользователей, откуда они. Очень скоро пришел ответ: Как оказалось, наша статья попала в рассылку с огромной базой подписчиков, и результат не заставил себя ждать… К чему эта история?

Создавайте качественный экспертный контент, делитесь им с пользователями и увидите, скоро ваш трафик уверенно поползет вверх. Проверено на собственном опыте. А как дела обстоят с лидами? Вот статистика по лидам в период с 1 октября по 12 января данные по лидам мы стали собирать только с октября: Вы все еще не верите в эффективность email-маркетинга? Уделяя email-маркетингу 1,5 часа в неделю и не предпринимая никаких действий по увеличению базы подписчиков, мы получили:

Повышение эффективности email-рассылок: 5 кейсов из России — Оффтоп на zennoposter.club

Наталия Пиганова, руководитель агентства email-маркетинга CherryMail, рассказала, почему для части компаний рассылки становятся не способом получить прибыль, а вложениями без отдачи. Каких вы ждете результатов? Когда говорят об email-маркетинге , в голове сразу всплывают цифры из отчетов об открываемости. Открываемость — это не продажи. И даже не лояльность клиента. Это только показатель интереса к рассылке, но не самих продаж.

Например, у вашего письма интригующий заголовок. Но только из любопытства. Вместо того, чтобы думать об открываемости, определите желаемую цель и результаты. Если нужны быстрые результаты, то нужен скоростной формат рассылок — акции, распродажи.

Именно они помогают увеличить продажи. Но стоит понимать, что эффект временный. Как только акция закончится, продажи вернутся на прежний уровень. Если хочется настроить систему работы с клиентами, тот тут нужны welcome-серии, триггерные письма и стратегия.

Она не даст такую быструю отдачу и прибыль, а будет работать на перспективу, помогая упростить продажи каждому новому клиенту. В разных нишах бизнеса клиенты тоже разные. Бухгалтерам интересно читать новые изменения к законам и инструкциям. А вот подростки пойдут за свежими сплетнями в соцсети, но никак не в почту. Это же касается и будущей рассылки для бизнеса. Вспомните своего клиента и подумайте: Кто он, где проводит время и чем занимается Его интересы Что уже знает или не знает о продукте Что его беспокоит, и как ваша рассылка поможет от этого избавиться Будет ли он читать письма и ждать их Ваши рассылки могут быть невероятно полезными.

Но какой в них смысл, если их не прочитают? Поэтому, в первую очередь, ориентируйтесь на аудиторию, а уже потом на сам продукт. Например, владельцам бизнеса с мгновенным принятием решения рассылка не поможет увеличить продажи. Просто потому, что эвакуатор для авто подписчик ищет здесь и сейчас, услуга ему понадобится пару раз и внезапно.

Есть ли о чем писать? Что можно написать для своей рассылки компании, занимающейся продажей вилочных погрузчиков? Правильно — почти ничего. Это сложная ниша, в которой коммуникация происходит лично, и ее сложно увязать в формат почтового сообщения.

Проанализируйте свой продукт и выясните, будет ли вам о чем писать, например, месяц. Составьте примерный список вопросов клиентов, из которых можно сделать полезные письма и посчитайте, хватит ли их.

Неподходящими для рассылок считаются несколько ниш: Это люди, которые определяют себя через то, как их определяют окружающие. «Ароматный мир»: кейс по продаже алкоголя с помощью email-рассылки Им важно иметь всё самое новое, самое красивое, не обязательно дорогое, но то, что выглядит дорогим.

В блоке сделан упор на яркость и экспрессию, для оформления выбраны сочные краски, а тексты рассчитаны на эмоциональный отклик.

Более релевантные подборки помогли увеличить эффективность каждой конкретной рассылки. Как и у любого крупного магазина, подобных акций каждый день проводится огромное количество, и показать их все физически невозможно. Когда встает задача донести максимально релевантный контент до аудитории интернет-магазина, на помощь приходят данные об интересах пользователя.

Для сегментации подписчиков были использованы глобальные категории ассортимента товаров интернет-магазина Esky. Поэтому стоит использовать более сложную систему автоматизированных email-коммуникаций, которая на каждое значимое действие пользователя генерирует письмо, и так или иначе предлагает ему закончить покупку или совершить повторный заказ в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж человек остановился.

Вот как выглядит система автоматизированных email-коммуникаций, разработанная нашими специалистами для одного из крупнейших интернет-магазинов товаров для животных: На каждом этапе воронки продаж, пользователи получают релевантные персонализированные предложения.

В нём содержатся товары, которые были в корзине пользователя, а также набор персональных рекомендаций. Пользователь изучил сайт, посмотрел несколько товаров, а затем ушёл. Чтоб вам не пришлось их искать заново, мы сохранили их в ваш почтовый ящик. Теперь они всегда будут с вами. Плюс набор товарных рекомендаций и предложений, которых человек не видел в рамках своего визита, но которые могут его заинтересовать. Однако объем базы подписчиков такой компании значительно выше, поскольку просто просматривают товарные карточки на порядок больше людей, чем добавляют в корзину.

Не стоит забывать и о механике, связанной с поисковыми запросами. Если пользователь смог сформулировать свою потребность и ввести её в поисковую строку интернет-магазина, он находится гораздо ближе к принятию решения о покупке, чем случайный посетитель вашего сайта. Её принцип похож на брошенный просмотр: Один из самых действенных сценариев связан потреблением товаров повторного спроса. Такие механики работают во всём, что связано с животными, с детскими товарами, сегментом health and beauty, с питанием и другими.

Система рассчитывает срок потребления ценности от каждого предложения, и как только у человека должен закончиться товар, который он купил, приходит уведомление с предложением пополнить запасы. Для пользователей, которые давно не посещали сайт или не оформляли заказов, проводится реактивация. Они получают персональные рекомендации товаров из брендов и категорий, которыми раньше интересовались.

Обычно в стратегии работы с брошенной корзиной присутствует не одно, а несколько писем, и скидка предлагается на примерно на третьем шаге. И не нужно забывать о предиктивной аналитике.

Когда человек оформляет заказ, даже если это его первая покупка в интернет-магазине, он помещается в звено такой последовательности.

И следующие заказы являются, по сути, прогнозами того, что и когда человек купит. Интернет-магазин Lacywear Нужно всегда пытаться улучшить и оптимизировать различные элементы писем. Мы называем это итеративной оптимизацией, то есть последовательной работой над улучшением показателей рассылок.

Вариант, который сработал эффективнее, можно внедрять в рассылки, и продолжать итеративную оптимизацию дальше. Интернет-магазин российского производителя одежды Lacywear постоянно тестирует различные варианты элементов, чтобы увеличивать эффективность рассылок. Недавно Вы выбрали понравившийся Вам товар, но не заказали его. Успейте завершить покупку, пока он не закончился! Для вашего удобства мы сохранили их. На всякий случай напоминаем: Помните, что даже незначительные детали важны.

Бесплатные кейсы и статьи с обучающими уроками по email-маркетингу, а также по созданию эффективной интернет рассылки для сайта.  Вы попали в рубрику email-маркетинг, где узнаете, что это такое и для чего нужно. Еще я расскажу, как работает email рассылка в интернете и как улучшить ее эффективность. А на десерт в самом низу будут представлены классные кейсы и статьи с бесплатными уроками по данной теме. Что такое email маркетинг. Первый этап: разработка стратегии рассылки. Нужно было привлечь внимание с помощью ненавязчивых, но интригующих тем, а также ёмко и понятно описать торговое предложение. Чтобы каждое письмо было доставлено по всей базе без случайных дублей, мы подготовили схему рассылки. Повторные предложения отправлялись только тем, кто не открыл предыдущее письмо. Проведено две e-mail рассылки по базе. По итогу от проведенных ДВУХ e-mail рассылок на базу в 50 тыс контактов имеем перехода по моей партнерской ссылке. Из этих кликов зарегистрировалось в продукте человек, из них за неделю пополнило счет 7, соответственно прибыль моя лично = $ Аналитика трафика по результатам e-mail рассылки.

Предыдущая статья: бот вконтакте python

Следующая статья: шаблон зеннопостер на заказ