Продающие Рассылки Повышаем Продажи Используя Email Маркетинг

продающие рассылки повышаем продажи используя email маркетинг

Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Весьма громкое заявление, согласен. Это практически вдвое больше, чем при других подходах к маркетингу. Оказалось, что переходы по ссылкам в письмах приносят в 40 раз больше покупок, чем в Facebook или Twitter. Если подумать, это закономерно. Вы можете общаться с друзьями в Facebook, читать новости любимой кинозвезды в Twitter и даже налаживать первичные деловые контакты в LinkedIn. Но в том, что касается бизнеса, вы наверняка пользуетесь электронной почтой.

Открывая свой первый бизнес в году, я хотел прославиться как один из ведущих специалистов по привлечению клиентов в сфере консалтинга и коучинга.

Сосредоточившись на своем сайте и блоге, я получил значительный трафик из поисковой системы Google. Позже я начал пользоваться Twitter и набрал шестизначное число читателей. Я стал известным экспертом в LinkedIn и одним из популярнейших блогеров в области маркетинга и продаж. Но, честно говоря, рост моей популярности значительно опережал рост доходов. Я мог похвастать уймой посетителей сайта и ссылок на него. Но с клиентами все обстояло иначе.

Тогда хороший друг посоветовал мне попробовать email-маркетинг. Я бы годами увиливал от этого подхода. Он казался жутко несовременным, я бы даже сказал, старомодным. Но друг взялся за меня очень серьезно, и я решил попробовать. Уже в первые месяцы количество запросов начало расти, и они исходили от подписчиков рассылки.

Люди отвечали на мои письма, рассказывали, что нашли в них много полезного и актуального. Мое взаимодействие с аудиторией перешло с поверхностного и интеллектуального уровня на личный. Это мой самый эффективный маркетинговый инструмент. Жаль, что друг не надоумил меня раньше. Email-маркетинг очень эффективен по нескольким простым причинам.

Во-первых, все пользуются электронной почтой. Если сравнить средства связи, окажется, что многие считают электронную почту лучшим способом коммерческой коммуникации.

Вторая причина эффективности email-маркетинга: Читая материалы на сайте, в блоге или в социальных сетях, вы понимаете, что они общедоступны, рассчитаны на широкую аудиторию. И воспринимаете их соответственно. То ли дело письма. Вы получаете их вместе с сообщениями от друзей, родных, коллег и клиентов.

Это создает ощущение, что письмо создано именно для вас. Особенно если оно умело составлено. С блогами и социальными сетями дела обстоят иначе. Вы можете периодически рассылать письма, зная, что их откроют и прочтут, вероятно, очень многие. В социальных сетях остается рассчитывать на то, что потенциальный клиент окажется в сети, когда вы опубликуете сообщение. Но все чаще в Facebook сообщения видны лишь тем, кто лайкнул вашу страницу. Электронная почта дает гораздо больше возможностей.

Основная причина эффективности электронной почты, наверное, кроется в том, что email-маркетинг идеально подходит для поддержания интереса клиентов. Давайте ненадолго отложим вопрос интернет-маркетинга и посмотрим, как работают успешные компании в реальном мире. Возможно, еще не наступил нужный момент: Как правило, нужно значительно укрепить доверие, прежде чем клиент отдаст успех бизнеса или собственную жизнь в ваши руки.

Поэтому может понадобиться четыре, пять, восемь, десять, а то и более точек контакта, чтобы подготовить потенциального клиента к покупке. Вот почему в мире личных контактов успешные менеджеры по развитию бизнеса неустанно поддерживают интерес клиентов: В интернете все точно так же.

Так что, если вы хотите завоевать должную репутацию и доверие, чтобы превратить посетителей сайта в покупателей, с ними нужно неоднократно взаимодействовать.

Email-маркетинг дает возможность поддерживать интерес клиентов. Если люди подписываются на вашу электронную рассылку, вы можете активно общаться с ними, а не надеяться, что они вдруг вспомнят ваш сайт и вернутся.

И, наконец, email-маркетинг поддается масштабированию. Для поддержания интереса нет ничего эффективнее, чем индивидуальный подход. Но уделить личное внимание можно лишь ограниченному числу потенциальных клиентов. На всех вам попросту не хватит времени. А с помощью передовых стратегий, которые рассмотрены в этой книге, вы сможете придать взаимодействию индивидуальный характер.

Ваши письма так или иначе заинтересуют потенциальных клиентов. Возможности электронной почты позволяют отслеживать, кто открывает ваши письма, переходит по вашим ссылкам и совершает покупки.

Исходя из этих фактов, вы сможете адаптировать и улучшить свой подход.

Что дальше?. Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг

Возьмите большой лист бумаги, разделите его на диагональные квадранты и обозначьте их, как показано на рис.

Составление карты потребностей клиента В центре вместо картинки вращающихся шестеренок в чьей-то голове нарисуйте или приклейте портрет реального человека. Как бы странно это ни звучало, но наглядное представление идеального клиента делает весь процесс более реалистичным в ваших глазах и помогает создать более подробный и полезный образ.

В квадранте А кратко укажите основные факты, известные об идеальном клиенте: Понятно, что некоторые данные не удастся получить. Кроме того, у некоторых идеальных клиентов в группе будут различные характеристики.

Но запишите все что есть. Далее перейдите к квадранту Б. Запишите все, что вам известно о внешних целях клиента и воздействующих на него факторах. Если это предприниматель, каковы его цели относительно рентабельности и темпов роста предприятия которые, возможно, устанавливаются акционерами? Как действуют его конкуренты? Как меняются его клиенты, поставщики? Как на него влияют новое законодательство, проблемы с окружающей средой?

Если это наемный работник, какие цели перед ним ставит руководство? На этом этапе появляются идеи. Большинство компаний знают о потребностях клиентов со слов самих клиентов. Но если вы поймете, какие цели клиенты ставят перед собой, что влияет на их деятельность, чего хотят их клиенты, вы наверняка обнаружите невысказанные потребности, которые могут послужить еще большим стимулом.

Теперь перейдите к квадранту В и запишите все, что знаете о внутренних целях и стремлениях клиентов, их важных личных задачах и проблемах. Но, возможно, на личном уровне он стремится удвоить продажи в течение трех лет, чтобы продать бизнес и отойти от дел.

Эти личные цели помогут вам подобрать ключ к истинному пониманию клиентов. Предположим, ваш идеальный клиент хочет заработать шестизначную сумму. Как повысить продажи с помощью email-маркетинга | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция Возможно, это позволит ему сосредоточиться на любимой работе или погасить ипотеку и обеспечить семью, не беспокоясь о непостоянстве доходов. Зная эти скрытые причины, вы можете затронуть их в своих письмах, что значительно повысит их эффективность. Кроме того, постарайтесь записать насущные проблемы и тревоги клиентов. На что они жалуются?

Возможно, клиенты не готовы платить внушительные суммы за решение этих вопросов, но, если ваше предложение хотя бы частично улучшит ситуацию, это станет для вас плюсом. К тому же клиенты всегда рады получить полезную информацию, которая поможет им справиться с проблемами. Сюда нужно выписать данные, выявленные и экстраполированные из других квадрантов.

Определите, что ваши идеальные клиенты должны узнать и ощутить, чтобы с удовольствием приобрести у вас продукт или услугу.

Для этого взгляните на все выписанные цели и проблемы. Как эти проблемы влияют на клиентов и их бизнес? Какие из них причиняют клиенту достаточно беспокойства, чтобы заставить искать их решение? Что вы можете предложить? От каких мучений избавите? Каких высот поможете достичь? Что почувствуют клиенты, достигнув своих целей? А что клиентам следует узнать о вас, чтобы они воспользовались именно вашими продуктами или услугами? Возможно, вы уже добились блестящих результатов, работая с аналогичными клиентами.

Или вы прошли их путь и достигли того, о чем они мечтают. Волнует ли клиентов, как сложатся ваши личные отношения и совпадут ли ваши взгляды? Какие риски они видят в сотрудничестве с вами? Может быть, они боятся выглядеть глупыми и нерешительными в глазах своих коллег? Или их беспокоят большие затраты, которые могут не окупиться и повредят карьере? Все это нужно выяснить в ходе переписки прежде, чем стимулировать клиентов к покупке.

Безусловно, на данном этапе это непросто. Прорабатывая эти вопросы, вы заметите, что тщетно пытаетесь ответить на некоторые из них. А может, обнаружите, что единого ответа нет, и найдете множество вариантов.

Просто запишите все, что приходит в голову. Это расширит ваше представление о клиенте, и вы сможете уточнить и улучшить его идеальный портрет. Рассмотрим упрощенный пример, чтобы понять, как это работает на деле. До этого назначения он, вероятно, был управленцем на производстве или в цепочке поставок. Вот краткая версия его карты потребностей рис. Пример карты потребностей клиента А.

Нет четкого представления, что нужно для достижения результата. Итак, Майк установил, что Тони ставит перед собой амбициозные цели и рассматривает нынешнюю работу как трамплин к должности CEO [11] 11 Генеральный директор.

Однако Тони недостаточно опытен как снабженец и чувствует, что не в силах повлиять на результаты работы своего отдела. Значит, Тони заинтересован не в каких-то общих улучшениях, а в тех, что помогут ему глубже понять процесс закупок и управление ими. Кроме того, он будет ориентироваться на истории руководителей в области закупок, которым удалось занять высокие должности.

Это всего лишь упрощенный пример, но, надеюсь, он позволяет понять, что, работая с известными факторами, вы постепенно получите полное представление о том, как заинтересовать идеального клиента вашими письмами, чем нужно дополнить сообщение, чтобы адресат решил воспользоваться вашими продуктами или услугами. Мы будем периодически возвращаться к карте потребностей клиента, выясняя, что может подтолкнуть потенциальных клиентов подписаться на вашу рассылку и о чем, собственно, писать в каждом письме.

Используя эти факторы как основу рассылаемых писем, вы можете быть абсолютно уверены, что они заинтересуют ваших потенциальных клиентов.

Не стоит начинать с того, что у вас есть и о чем вы хотели бы рассказать клиентам. Чтобы не быть голословными, покажем пример из кейса с интернет-магазином Esky. Сегментируйте свою базу клиентов по полу, возрасту, интересам, активности, моделям покупательского поведения, поведению на сайте и другим релевантным категориям. Чем более сегментированной будет ваша база, а письма — персонализированными, тем лучших результатов вы сможете добиться.

Оптимизируйте время отправки писем Исследования показывают, что всегда существует самое лучшее время и день для отправки писем в зависимости от ваших целей. И не забывайте о часовых поясах — настройки рассылки обязательно должны включать в себя географический принцип. Но слепо полагаться на результаты исследования в этом вопросе не стоит — тестируйте, как реагирует ваша аудитория на сообщения в разное время, чтобы найти оптимальное расписание для вашего интернет-магазина.

Используйте итеративную оптимизацию Если все предыдущие пункты для вас не просто звучат знакомо, но и давно являются частью стратегии email-маркетинга, то пора начать использовать итеративную оптимизацию. Но в том, что касается бизнеса, вы наверняка пользуетесь электронной почтой. Открывая свой первый бизнес в году, я хотел прославиться как один из ведущих специалистов по привлечению клиентов в сфере консалтинга и коучинга.

Сосредоточившись на своем сайте и блоге, я получил значительный трафик из поисковой системы Google. Позже я начал пользоваться Twitter и набрал шестизначное число читателей. Я стал известным экспертом в LinkedIn и одним из популярнейших блогеров в области маркетинга и продаж. Но, честно говоря, рост моей популярности значительно опережал рост доходов.

Я мог похвастать уймой посетителей сайта и ссылок на него. Но с клиентами все обстояло иначе. Тогда хороший друг посоветовал мне попробовать email-маркетинг. Я бы годами увиливал от этого подхода. Он казался жутко несовременным, я бы даже сказал, старомодным. Но друг взялся за меня очень серьезно, и я решил попробовать.

Уже в первые месяцы количество запросов начало расти, и они исходили от подписчиков рассылки. Люди отвечали на мои письма, рассказывали, что нашли в них много полезного и актуального. Мое взаимодействие с аудиторией перешло с поверхностного и интеллектуального уровня на личный.

Повышаем продажи, используя email-маркетинг используя email-маркетинг. Хотите написать о книге «Продающие рассылки» — используйте любую информацию и изображения с этой страницы. > Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг Повышаем продажи, используя email-маркетинг. Купить книгу «Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг» автора Ян Броди и другие произведения в разделе Книги в интернет-магазине zennoposter.club Доступны цифровые, печатные и аудиокниги.

Предыдущая статья: шаблон зеннопостер gmail

Следующая статья: imacros бесплатные скрипты